הגנת הצרכן

משרדנו מתמחה בלווי וסיוע לצרכן מול נותני השירותים בהם אנו נתקלים מידיי יום. החל מהצגת המוצר/ השירות ללקוח וכלה בחובות בעל העסק/ספק /נותן השירות לאחר רכישת השירות או המוצר.

להלן מספר דוגמאות לחלק מן השירותים הניתנים ע"י משרדנו בתחום זה:

  • ייעוץ לגבי חובות המוכר בזמן הצגת המוצר/השירות, לרבות מחיר המוצר, מאפייני המוצר, תעודת אחריות, תנאי תשלום.
  • ייעוץ והכוונה בדבר זכויות הצרכן ברכישה באמצעות כרטיסי אשראי.
  • סיוע לצרכן בכל הקשור לאחריות ושירות של הספק או נותן השירות לאחר מכירה, לרבות התנהלות בהתאם למדיניות החזרת המוצר המפורסמת על ידו.
  • סיוע לצרכן בכל הקשור לאחריות ושירות של הספק או נותן השירות לאחר מכירה, לרבות התנהלות בהתאם למדיניות החזרת המוצר המפורסמת על ידו.
  • לווי הלקוח מול מכתבי התראה של ספקי שירות שונים כמו – HOT, YES, בזק, סלקום, פלאפון.
  • ניסוח מכתבים והגשת תביעות כנגד עסקים שונים אשר הפרו את חוק הצרכן, כגון גביית תשלומי יתר, המשך חיוב כרטיסי אשראי לאחר שההתקשרות הסתיימה .
  • הגשת תביעות בבתי משפט בגין פגיעה בצרכן/הלקוח לרבות ניסוח תביעות קטנות ללקוחות כנגד נותני שירותים/ספקים/מוכרים.
  • הגשת תביעות לפיצוי לדוגמה בבתי משפט כנגד עוסקים אשר פועלים בניגוד לחוק.
  • ייצוג ולווי ביטול עסקאות ע"י צרכנים.